В рамках маркетинговых стратегий онлайновые трэвел-агентства (ОТА) сегодня все чаще применяют метод A/B-тестирования для внедрения новых функциональных возможностей своих веб-ресурсов и повышения качества обслуживания пользователей. A/B-тестирование (англ. A/B testing или split testing) представляет собой метод маркетингового исследования, суть которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых…
ТМС: ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАТРАТ ВЫХОДИТ НА ПЕРВОЕ МЕСТО
Оптимизация и сокращение расходов — центральные темы на повестке дня у всех игроков корпоративного сегмента. Многие ТМС уже создали и внедрили технологии, которые помогают автоматизировать ряд задач, чтобы снизить операционные издержки, и добились в этом определенного успеха. Тем не менее на фоне появления новых регулятивных требований, внедрения стандарта IATA NDC,…
МАЛЫЙ ПРОЦЕНТ БОЛЬШОГО КОНТИНЕНТА
Президент Совета ICAO д-р Олумуива Бенард Алиу в ходе проходящего в Абудже (Нигерия) практикума ICAO, указал, что развитие сети воздушного транспорта в Африке и достижение связанного с ним устойчивого развития возможно только при условии мобилизации достаточных и целевых инвестиций и повышения уровня соблюдения региональных и глобальных планов ICAO. «Задача устранения…
НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ ТРЕХ АЭРОПОРТОВ
Стремясь повысить скорость обслуживания и уровень удовлетворенности пассажиров, Manchester Airports Group (MAG) приняла решение интегрировать технологии международного IT-провайдера SITA в трех основных аэропортах холдинга — Манчестерском, Лондонском Станстеде и Восточном Мидландсе — с целью расширить возможности для самообслуживания. Выбор был сделан на основе результатов тендера, завершившегося в ноябре 2018 года…
ТРЭВЕЛ-АГЕНТ ИЛИ ТРЭВЕЛ-КОНСУЛЬТАНТ?
После того, как в прошлом году Американская ассоциация трэвел-агентств (ASTA) провела ребрендинг с переименованием в Американское общество трэвел-консультантов, авиационная отрасль, в целом, приняла новый термин «трэвел-консультант» вместо «трэвел-агент» («турагент»), который теперь все шире используется не только в США, но и в других странах мира. Однако ASTA и сообщество агентов авиационного ритейла, считают,…
«ЦИФРОВИЗАЦИЯ ОТРАСЛИ ТРЕБУЕТ БЫСТРОЙ ПЕРЕСТРОЙКИ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ»
21 марта 2019 текущего года состоялось открытие нового учебного центра Amadeus на территории Южного Федерального округа. «Рейна-Класс» в Ростове-на-Дону будет действовать на базе ООО «ТКФ «РЕЙНА-ТУР НТВ» — многопрофильного туроператора в сфере зарубежного, внутреннего и въездного туризма, участника сети агентств делового туризма Lufthansa City Center. Новый класс успешно прошел сертификацию…
ОТ NDC ДО ЭЛЕКТРОННОЙ ВИТРИНЫ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ
Sabre Corporation возглавляет совместную инициативу игроков рынка в области создания ритейла нового поколения для авиационной индустрии: от персонализированных предложений на базе протокола NDC до инновационного подхода к выбору, сравнению и бронированию туристических услуг. Sabre представляет авиакомпанию Delta Air Lines в качестве нового участника программы «Больше, чем NDC», направленной на ускорение…
TRAVELPORT РАСШИРЯЕТ ДИСТРИБУТИВНЫЕ СВЯЗИ С ВЕДУЩИМИ АВИАКОМПАНИЯМИ
GDS Travelport создает совместное предприятие с Japan Airlines, чтобы взять на себя управление бывшей глобальной распределительной системой, известной как Axess. Эту систему планируют назвать Travelport Axes. Travelport будет владеть контрольным пакетом акций совместного предприятия, и ожидается, что новая компания будет сформирована в июне текущего года. Технологическая платформа будет предоставлять онлайновые, мобильные и корпоративные инструменты бронирования и управления расходами трэвел-агентствам,…
NDC В ПОДНЕБЕСНОЙ
Эксперты высказывают противоречивые мнения относительно судьбы Новой дистрибутивной модели NDC в Китае. Одни считают ее прорывной технологией, другие полагают, что на китайском рынке, который имеет огромное значение для мировой авиации, пока не сформировались условия для перехода на новый дистрибутивный стандарт. Так, Госян Ву, генеральный директор по маркетингу в China Southern…
ПОЧЕМУ ОТА-ГИГАНТЫ МЕНЯЮТ СТРАТЕГИЮ МАРКЕТИНГА
По оценкам отраслевых экспертов, в 2018 году ОТА-гиганты — Expedia Group и Booking Holdings — выделили рекордную сумму на привлечение клиентов, потратив 10,6 млрд долларов на то, что они называют «рекламой перформанса и продвижением бренда». Рост расходов обеих компаний на маркетинговую деятельность составил 8% по сравнению с 2017 году, когда они потратили около 9,8 миллиардов долларов.…
«МАКСЫ» НА ПРИКОЛЕ. ЧТО ДАЛЬШЕ?
На фоне сообщений о проблемах с Boeing 737 MAX после второй уже катастрофы с таким самолетом клиенты турагентств начали активно интересоваться, на каком лайнере будет выполняться их рейс. Об этом корреспонденту TourDom.ru сообщили в нескольких компаниях. «Идут постоянные звонки с вопросами: «А у нас не боинг, случайно?» – говорит генеральный…
«АЭРОФЛОТ» ДЕЛАЕТ СТАВКУ НА ДОПУСЛУГИ
На фоне роста расходов из-за дорогого керосина «Аэрофлот» решил втрое увеличить долю доходов от дополнительных услуг — до 20%, заявил его глава Виталий Савельев, поэтому Группа «Аэрофлот» готова увеличивать выручку за счет неавиационных услуг пассажирам, передает РБК. Это вынужденная мера, потому что, несмотря на рост расходов из-за подорожавшего керосина, компания…
ARC УГЛУБЛЯЕТСЯ В ПАРАДИГМЫ NDC И БЛОКЧЕЙНА
Новая дистрибутивная модель (NDC) IATA сегодня обретает конкретные очертания в разных парадигмах. Это одновременно и стандарт, и программа, и механизм, позволяющий изменить динамику затрат в процессе авиационной дистрибуции, иными словами, принципиально новый способ для авиакомпаний продавать свои продукты и услуги в рамках ритейла, говорится на сайте ARC. По сути, NDC…
«СТИМУЛЫ GDS ЗАСЛУЖИВАЮТ ПРИСТАЛЬНОГО ВНИМАНИЯ»
По оценкам правового эксперта авиационной отрасли и обозревателя портала Travel Weekly Марка Пестронка, благодаря конкуренции между Sabre, Travelport и Amadeus, предложения GDS, разработанные для того, чтобы угодить трэвел-агентствам сегодня выглядят привлекательнее, чем когда-либо ранее, будучи логичным результатом здорового соперничества этих трех систем. Марк Мейдер, старший вице-президент Американского общества трэвел-агентств (ASTA) по…
КЕРОСИН ВЫКАЧАЛ ПРИБЫЛЬ ИЗ «АЭРОФЛОТА»
2018 году группа «Аэрофлот» получила 5,7 млрд руб. чистой прибыли при выручке 611,57 млрд руб., сообщила авиакомпания. По сравнению с 2017 годом прибыль упала в четыре раза (с 23 млрд руб.), выручка увеличилась на 14,8% (с 532,9 млрд руб.). Чистый долг группы вырос с 49,88 млрд до 67,47 млрд руб.,…
МИР СНОВА ОХВАЧЕН АЗАРТОМ MICE
«Кризис в MICE-индустрии, который начался 10 лет назад, наконец-то миновал. Но правила игры изменились. Запросы заказчиков растут, а бюджеты нет. И нам предстоит приспособиться к этой новой норме», — заявил старший вице-президент American Express Meetings & Events Исса Джуане в официальном прогнозе компании на 2019 год. Специалисты AmEx GBT в…