ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТРЭВЕЛ - ПОРТАЛ

AMADEUS: «БЛАГОДАРЯ ОТКРЫТОМУ ДИАЛОГУ МЫ СМОЖЕМ ПЕРЕЖИТЬ КРИЗИС»

Франциско Перес-Лозао Рютер, Глава подразделения Hospitality, Amadeus рассказал о финансовых и человеческих усилиях, которые компания предпринимает в связи с Covid-19.

«Работая в динамичной индустрии туризма, мы привыкли к стремительным изменениям, но никто не был готов к такому уровню глобальной неопределенности, — подчеркнул Перес-Лозао Рютер. — Но я точно знаю, что индустрия гостеприимства устойчива. Прежде всего, это индустрия, в которой главную роль играют люди, и так будет всегда. В Amadeus мы внимательно следим за ситуацией и продолжаем вдохновляться теми беспрецедентными усилиями, которые предпринимают многие компании для защиты своих сотрудников, путешественников и бизнеса в целом. Мы глубоко привержены индустрии гостеприимства и специалистам в этой сфере, и на протяжении всей нашей карьеры мы представляли, как с помощью технологий станет возможным объединять людей, находящихся вдали от дома. И хотя ни у кого нет четкого понимания, что нас ждет дальше, приоритетом для нас остаются наши клиенты и сотрудники. Вместе мы будем учиться, адаптироваться и расти до тех пор, пока отрасль не восстановится. Не теряя надежд на будущее, мы находимся рядом с нашими клиентами и готовы помочь им управлять настоящим».

Перес-Лозао Рютер привел несколько примеров как преданные своему делу специалисты в сфере гостеприимства Amadeus помогают клиентам в условиях кризиса:

Возможности бесплатного обучения

Команда инструкторов Amadeus сменила формат личных занятий на онлайн-тренинги и теперь предлагает бесплатные комплексные учебные сессии для решения Amadeus по управлению продажами и ивент-менеджменту, а также по оптимизации услуг Amadeus. Кроме того, пользователям решений TravelClick также стали доступны возможности обучения.

Благодаря этой инициативе было получено более 10 000 заявок от специалистов сферы гостеприимства, которые заинтересованы в возможности освежить знания по функционалу и новым функциям, а также получить ответы на вопросы от экспертов по продуктам.

Отмена платы за бронирование отелей для медицинских работников

Amadeus обеспечивает взаимодействие гостиниц и туристических агентов с врачами, медсестрами и другими медицинскими работниками, чтобы предоставить им возможность для отдыха после долгих смен или для самоизоляции от своих семей, благодаря бесплатным бронированиям номеров или бронированиям со скидкой.

Amadeus установил специальный код тарифа в нашей GDS, который отменяет операционные сборы для поставщиков гостиничных услуг или турагентств, осуществляющих бронирование для медицинских работников. Это упростит весь процесс бронирования, а главное – обеспечит поддержку медицинскому персоналу.

Кризисное управление гостиницей

Все больше ресурсов – блогов, статей и вебинаров – аккумулируются в специализированной библиотеке антикризисного управления. Вне зависимости от тяжести эпидемиологической ситуации в связи с Сovid-19, с которой сталкиваются клиенты, специалисты Amadeus выделили лучшие практики и советы на основе данных, чтобы помочь им защитить свой бизнес и спланировать восстановление.

Обеспечение непрерывности бизнеса

Для гарантии высокого уровня сервиса для клиентов Amadeus разработал обширный план обеспечения непрерывности бизнеса по всему миру. Поскольку каждая ситуация уникальна, Amadeus общается со многими клиентами индивидуально, чтобы определить наилучшие способы поддержки их бизнеса.

Многие из сотрудниковAmadeus  благополучно и эффективно работают из дома, сохраняя уровень сервиса, оказываемой поддержки и доступности. Руководство подразделения Hospitality вовлечено во все процессы и ежедневно анализирует влияние кризиса, чтобы удовлетворять потребности клиентов наиболее эффективно.

Благодаря открытому диалогу, сотрудничеству и обмену знаниями мы сможем найти коллективное вдохновение и пережить этот кризис.

 

Пресс-служба Amadeus

Поделиться ссылкой:

Оставить комментарий