ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТРЭВЕЛ - ПОРТАЛ

KOREAN AIR И AMADEUS УКРЕПЛЯЮТ ЦИФРОВОЕ ПАРТНЕРСТВО

По мере того, как авиакомпании готовятся к работе в пост-пандемическом мире, им необходимо приспособиться к сегодняшней быстро меняющейся глобальной среде, где исторические данные больше не применимы. В то время, как экосистема путешествий открывает новую главу в истории, авиакомпании начинают отдавать предпочтение цифровой трансформации, принципам устойчивости, благополучия клиентов и инновациям как основам для восстановления.

Будучи национальным перевозчиком одной из самых цифровизированных стран мира, Korean Air возглавит эти перемены и будет использовать комплекс решений Amadeus Digital Experience Suite (DES) – ключевой компонент Amadeus Airline Platform, при перестройке своего веб-сайта и мобильной платформы.

Расширение партнерства с Amadeus ускорит процесс цифровой трансформации авиакомпании Korean Air, наряду с продлением соглашения об использовании Altea Passenger Service System. Korean Air станет одной из крупнейших авиакомпаний в мире, которая внедрит Amadeus Digital Experience Suite позднее в этом году.

«В это беспрецендентно сложное время нас особенно воодушевляет возможность сотрудничества с такими партнерами, как Amadeus. Наша цель — ускорить цифровую трансформацию Korean Air, заручившись полной поддержкой высшего руководства авиакомпании. Используя возможности нашего партнерства с Amadeus, мы сможем структурировать нашу операционную деятельность и быстрее достичь этой цели. Это выведет Korean Air на новый уровень международного роста и будет способствовать развитию прогрессивного мышления для предоставления лучшего потребительского опыта», — отметил Кеннет Чанг, исполнительный вице-президент и CMO Korean Air.

По мере того, как авиакомпании выходят из пандемии COVID-19, цифровизация является одним из приоритетных направлений в авиационной отрасли. Инвестиции в инновации и технологии, такие как бесконтактная биометрия, самообслуживание и разработка приложений, как ожидается, помогут ускорить и возглавить восстановление отрасли. (источник: FTE/APEX report)

DES является частью Amadeus Airline Platform – открытой платформы, которая оптимизирует и ускоряет работу авиакомпаний. Устраняя комплексные процессы, она дает возможность сосредоточиться на управлении и развитии бизнеса, инновациях и персонализации обслуживания путешественников. Платформа имеет несколько уровней, один из которых — Digital Experience Suite. Он предоставляет авиакомпаниям гибкость в работе с внешними партнерами и разработчиками и таким образом помогает ускорить процесс внедрения инноваций. Ежедневные операции станут более гибкими, что позволит Korean Air интегрировать технологии и услуги от Amadeus или других партнеров и разработчиков.

С Amadeus Digital Experience Suite авиакомпания сможет обеспечить высокую кастомизацию своего веб-сайта и предоставить клиентам интерактивный и простой интерфейс, за которым скрывается множество комплексных бизнес-решений, обеспечивающих «бесшовный» пользовательский сервис.  Например, авиакомпания может создать корзину для покупок с сохранением истории по выбранным рейсам, исключая тем самым необходимость повторного построения маршрута с нуля, и таким образом, создавая более комфортный опыт покупок.

Кирил Тетаз, исполнительный вице-президент Amadeus по работе с авиакомпаниями в Азиатско-Тихоокеанском регионе: «Мы очень рады усилить наше партнерство с Korean Air и играть ключевую роль в стратегии роста этой авиакомпании. Платформа Amadeus для авиаперевозчиков является простым, открытым и гибким решением, и будет поддерживать Korean Air в инновациях, сотрудничестве и экспериментах с целью создания новых продуктов, которые принесут дополнительную ценность и персонализированный опыт покупок для ее пассажиров».

Благодаря продлению соглашения об использовании полной системы обслуживания пассажиров Amadeus Altéa (PSS), авиакомпания будет иметь доступ к интегрированным данным о пассажирах с возможностью предоставлять одинаковый уровень сервиса во всех точках контакта с клиентами. Кроме того, технология Altéa поможет Korean Air увеличить доходы за счет использования нескольких каналов продаж, предложенных в Altéa Suite.

Объединив DES с существующими технологиями Altéa, авиакомпания стремится к дальнейшему расширению своих возможностей в области ритейла за счет более персонализированного предложения и повышения внутренней эффективности.

Korean Air и Amadeus имеют давние партнерские отношения, при этом Korean Air является ключевым сторонником инноваций и победителем конкурса Amadeus Airlines Hackathon 2019 года.

 

Пресс-служба Amadeus

 

Поделиться ссылкой:

Оставить комментарий