Сегодня, когда пандемия отступила, потребители ожидают от трэвел-компаний возвращения к высокому уровню сервиса, сравнимого с известными брендами ритейла. Это означает, что авиационная отрасль должна повысить качество продуктов и услуг по всем дистрибутивным каналам на основе принципа клиентоориентированности, чтобы обеспечить безопасные и удобные путешествия и раскрыть новые возможности создания стоимости на…
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ – ЕЩЕ ОДИН КЛЮЧ К ВОССТАНОВЛЕНИЮ ОТРАСЛИ
Авиатранспортный рынок выходит из двухлетнего кризиса, и заинтересованные стороны в авиации подводят итоги этого трудного времени, анализируя ущерб и возможные пути возрождения. Наряду с внедрением передовых технологий профессиональное обучение и подготовку наблюдатели сравнивают с мостом на пути к устойчивому восстановлению. В результате удара, нанесенного пандемией, огромное количество сотрудников всех уровней…
ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ КАК «ГЛОТОК СВЕЖЕГО ВОЗДУХА»
Сегодня мы продолжим тему прошлого выпуска о трендах трэвел-маркетинга и остановимся более подробно на виртуальной реальности (VR). Если в разгар пандемии ее называли «глотком свежего воздуха», способным отчасти заменить реальное путешествие, то сейчас она превращается в эффективный инструмент маркетинга. Значимость виртуальной реальности признают представители регулирующих организаций трэвел-отрасли. Так, например, по…
ОТ ВЫПУСКА ДО ВЫПУСКА
Состояние мирового авиатранспортного рынка в апреле-мае определялось геополитическими факторами и процессами восстановления после пандемии. В том числе, Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) приветствовала новый регламент Европейского агентства по авиационной безопасности (EASA), отменяющий рекомендацию о необходимости ношения масок в полете. IATA в сотрудничестве с Ассоциацией авиационного кейтеринга (ACA) выпустила обновленное Стандартное…