ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТРЭВЕЛ - ПОРТАЛ

AMADEUS ПРОВЕЛ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ ТУРИСТОВ

17 СЕНТЯБРЯ, 2020 — Компания Amadeus опубликовала подробное исследования поведения туристов в условиях продолжающейся пандемии коронавируса, составленное на основе опроса, проведенного на всех континентах и во всех возрастных группах среди 8500 пользователей фирменного приложения CheckMyTrip.

Комментируя исследование, Леонид Мармер, Генеральный директор Amadeus в России, СНГ и Восточной Европе подчеркнул: «Путешественники стали уделять повышенное внимание вопросам поддержки и разрешению проблемных ситуаций, особенно при длительных поездках.  70% опрошенных были открыты для индивидуального опыта путешествий, либо по рекомендации туристических агентов, либо по собственной инициативе. Исследование показывает, что в условиях растущей неопределенности роль турагентств будет возрастать. Помогая лучше ориентироваться на всех этапах, они будут укреплять доверие клиентов, и здесь есть большой потенциал».

Согласно исследованию, две трети опрошенных обычно совершают поездки в период отдыха, треть — в основном деловые поездки, при этом 69% опрошенных заявили, что у них есть план возобновить путешествия до декабря этого года.

Как выяснилось, 47% опрошенных в нынешних условиях считают наиболее важным фактором выбираемого направления его COVID-безопасность, хотя для 25% по-прежнему главным при выборе путешествия остается его стоимость.

84% опрошенных теперь планируют поезду заранее и лишь 4% ориентируется на «горящие» туры. При этом 67% планируют отдых за месяц и более.

В целом, 74% опрошенных заявили, что не опасаются международных перелетов, а 68% — что готовы остановиться в отеле во время поездки (30% — на срок от семи ночей). При этом 71% согласны отправиться в отпуск в течение 1-3 месяцев после снятия ограничений на поездки в ту или иную страну.

При этом в Северной и Западной Европе от 55 до 58% респондентов заявили, что планируют выделить на путешествия такой же бюджет как и до начала пандемии.

Аналогичные показатели были зафиксированы в Северной и Южной Америке. А около четверти клиентов на этих рынках отметили, что их бюджет на поездки будет даже больше, чем до кризиса.

Возрастной группой с самым крупным бюджетом оказались «бэби-бумеры» — поколение, родившееся в 50-60-г годах. 68% из этой категории заявили, что предпочли бы индивидуальный пакет услуг с хорошей страховкой и знакомое направление, но при этом воздержались бы от курортов с системой «все включено», пакетных туров и круизов.

В то же время около 40% молодых туристов будут готовы отправиться по новым, еще неизвестным им ранее маршрутам.

Исследование Amadeus также уделило внимание новой роли турагентств в «посткоронавирусную эпоху». Так, 40% опрошенных заявили, что им понадобится помощь профессионалов для планирования тура и информирования о возможных рисках при путешествии по тому или иному маршруту.

Как говорится в исследовании, в нынешних условиях агентствам следует уделять больше внимания программам диверсификации турпродукта, внедрению системы динамического пакетирования, а также обратить особое внимание на точное и своевременное информирования клиентов об эпидемиологической обстановке в том или ином регионе.

«Я и воодушевлена тем, что опрошенные оказались более оптимистичны в отношении своих финансовых перспектив и планировали траты на путешествия, — отметила Мишель Баттен, руководитель отдела маркетинга главного подразделения розничных путешествий Amadeus. — Возможно, эти люди работают в тех отраслях, которые относительно стабильны, при этом в прошедшие месяцы они не ходили на концерты и, вероятно, меньше тратились на одежду, поэтому они не потеряли доход, но уменьшили расходы, и теперь могут направить эти деньги на путешествия».

Как отмечает в свою очередь Матиас Соле, коммерческий руководитель Amadeus в Латинской Америке, «В ближайшем будущем именно молодые люди станут путешествовать первыми, они первыми полетят в самолетах, они меньше всего боятся и больше всего хотят путешествовать.

При этом туристы в будущем будут суммировать прежние три-четыре ежегодные поездки в одну поездку, более длительную и с большей предварительной подготовкой», сообщает портал TOURBUS.RU.

Поделиться ссылкой:

Оставить комментарий