ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТРЭВЕЛ - ПОРТАЛ

SABRE ИНТЕГРИРОВАЛ ТЕХНОЛОГИЮ MINDSAY ДЛЯ ОТА, АВИАКОМПАНИЙ и ТМС

23 ИЮЛЯ, 2020 — По сообщению PhocusWire, Sabre в настоящее время интегрирует технологию Mindsay для автоматизированного обслуживания клиентов для OTA, авиакомпаний и TMC.

Mindsay – это парижский стартап, специализирующийся на взаимодействии служб поддержки клиентов, используя чат-платформу на основе искусственного интеллекта. Интеллектуальные виртуальные агенты Mindsay подключены через API-интерфейс Sabre, что позволяет сервису AI автоматически обрабатывать всевозможные заказы – от простых запросов на перевозку до сложных изменений в бронировании для клиентов Sabre, включая авиакомпании, онлайн-агентства путешествий и компании по управлению путешествиями.

По словам представителя Sabre, эта интеграция позволит трэвел-компаниям в автоматическом режиме обрабатывать до 70% запросов клиентов, уменьшая количество звонков и объем онлайнового чата. «Sabre стремится предоставить клиентам OTA дифференцированные продукты, чтобы в полной мере удовлетворить персонализированные потребности пользователей через API-интерфейсы, — поясняет Мадхаван Кастури, Управляющий директор по онлайн-бизнесу EMEA в Sabre. — Мы ценим сотрудничество с этим дальновидным партнером, который четко понимает, какую роль играют технологии в обеспечении бесшовного путешествия, которое сегодня становится все более востребованным у клиентов, особенно при работе с онлайн-каналом».

Основанная в 2016 году, компания Mindsay интегрирована с платформами трэвел-агентств, включая Zendesk, Salesforce, Intercom и Genesys. Клиентами в трэвел отрасли являются Accor, Iberia Airlines и CWT.

Поделиться ссылкой:

Оставить комментарий